24日上午，於潜派出所民警潘琪跃收到一个来自上海的快递，拆开一看，原来是一封感谢信。“事情过去半个多月了，没想到他们这么有心，特地跟我们表达谢意。”潘琪跃挠挠头，不好意思地说。

    这事起源于年初一的一个报警电话。8日中午12点50分许，於潜派出所接到上海游客钱先生的求助电话，他心急如焚地说，自己和家人刚到达天目山景区，却发现装有身份证、银行卡、驾驶证、行驶证等证件和1000余元现金的小背包不见了。

    “您好，先不要着急，回想下客车在哪里停顿休息过。”当日值班民警潘琪跃耐心地询问。

    “我们从上海过来，在临安高速服务区加过油，可能把背包落那了吧。”

    事不宜迟，民警潘琪跃立即赶到临安高速服务区。在监控室里查看了当日的监控录像，并询问工作人员是否见过一背包。半小时后，钱先生一家也赶到了服务区，一同寻找背包。

    此时正值走亲访友和出行的高峰期，服务区内人流量非常大，寻找一只小背包困难重重。一个小时过去了，仍没有发现小背包的下落。“潘警官，大年初一麻烦你真是不好意思，找不到就算了。”钱先生一家对找回背包信心大减，失落地离开了。

    “你们先回景区，我再找找。”民警并没有放弃，继续发动服务区工作人员一起寻找。两个小时又过去了，还是没有结果。 “根据监控视频，基本排除了小背包被其他游客顺手牵羊拿走的可能性。小背包应该还在服务区内，再找找……”民警心想。

    “找到了，找到了，背包在这里。”服务区保洁员在靠近厕所的角落，发现了一只小背包。民警立马打开背包查看了证件，确认是钱先生丢失的背包。当民警亲自送来小背包时，钱先生激动地说道：“这个背包是我的，里边的东西一样也没少，一样也没少！我回去后要写一封信为你认真负责的工作态度点赞！”半个月后，於潜派出所果真的收到了这封感谢信。“作为民警，最大的幸福莫过于得到群众对自己工作的肯定。”潘琪跃说。